Política de Privacidad

Vigente desde el 8 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Kombialo LLC ("Kombialo", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información cuando usás nuestra aplicación de analítica para comercios electrónicos (la "Plataforma"), disponible en kombialo.com y en nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS. Al usar Kombialo, aceptás las prácticas descritas en esta política.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos es Kombialo LLC. Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, podés escribirnos a hola@kombialo.com.

2. Qué datos recopilamos

a) Datos de tu cuenta. Nombre, apellido, dirección de email y, opcionalmente, número de teléfono que ingresás al registrarte.

b) Datos de las plataformas que conectás (con tu autorización expresa). Cuando vinculás una integración, accedemos —en modo lectura— únicamente a los datos necesarios para mostrarte tus métricas:

Tienda Nube, Shopify, Mercado Libre: tus órdenes y ventas (montos, fechas, productos, medios de pago, provincia de envío y datos parciales del comprador para estadísticas agregadas).
Mercado Pago: las comisiones y los detalles de tus pagos, para calcular tus costos reales.
Meta Ads: métricas publicitarias de tus cuentas (gasto, impresiones, clics, compras y ROAS). Solo lectura — no creamos, modificamos ni administramos campañas.
Klaviyo: métricas de tu email marketing (facturación atribuida y recuperación de carritos).

c) Datos técnicos y del dispositivo. Información básica de uso necesaria para operar y asegurar la Plataforma (registros de acceso). En nuestras aplicaciones móviles podemos procesar identificadores del dispositivo y, si activás las notificaciones, un token de notificaciones push para enviártelas; podés desactivarlas cuando quieras.

3. Para qué usamos tus datos

Mostrarte, únicamente a vos, tu rentabilidad, costos y estadísticas en tu panel privado.
Mantener tus integraciones conectadas y sincronizar tu información.
Brindarte soporte y mejorar el funcionamiento de la Plataforma.

No vendemos tus datos. Los datos de tu negocio no se comparten con terceros con fines publicitarios ni de marketing. Tus datos son tuyos y se usan solo para darte el servicio. (Sobre las cookies de medición de nuestro propio sitio, ver la sección 6.)

4. Uso de datos de Meta (Plataforma de Meta)

Cuando conectás Meta Ads, accedemos a tus métricas publicitarias en modo lectura mediante la API oficial de Meta, con el permiso ads_read. Usamos esos datos exclusivamente para mostrarte el rendimiento de tu pauta dentro de tu propio panel. Cumplimos con las Políticas de la Plataforma de Meta. No transferimos datos de Meta a terceros y los podés eliminar en cualquier momento (ver sección 7).

5. Con quién compartimos datos (proveedores)

Para operar, usamos proveedores de infraestructura que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad:

Supabase — base de datos y autenticación.
Vercel — alojamiento de la aplicación.

Las plataformas que vos conectás (Tienda Nube, Shopify, Mercado Libre, Mercado Pago, Meta, Klaviyo) son fuentes de tus datos, no destinatarios de ellos.

6. Cookies y píxel de Meta

En nuestro sitio usamos el Píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestra propia publicidad y poder mostrar anuncios de Kombialo a quienes visitaron el sitio. El píxel usa cookies y registra eventos de navegación en kombialo.com (por ejemplo: visitas de página, creación de cuenta o interés en el plan Pro). Esa información la recibe Meta Platforms, Inc. conforme a su política de datos.

Importante: el píxel no accede a los datos de tu negocio (tus ventas, costos, clientes ni métricas de tus tiendas conectadas). Solo registra la navegación en nuestro sitio. Podés limitar el uso de estos datos desde tus preferencias de anuncios de Meta o con las herramientas de bloqueo de tu navegador.

7. Seguridad

Los tokens de acceso a tus integraciones se guardan cifrados (AES-256).
Cada usuario solo puede ver sus propios datos (aislamiento a nivel de base de datos).
Conexiones cifradas (HTTPS) y verificación en dos pasos (2FA) disponible para tu cuenta.

8. Eliminación y retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Podés eliminar tus datos en cualquier momento:

Desconectar una integración desde la sección Conexiones elimina inmediatamente el token y detiene el acceso a esa fuente.
Para eliminar tu cuenta y todos tus datos, seguí las instrucciones en Eliminación de datos o escribinos a hola@kombialo.com.

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a hola@kombialo.com.

10. Menores de edad

Kombialo está dirigido a dueños y administradores de comercios. No está pensado para menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios habituales.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o tus datos: hola@kombialo.com.